Política de Privacidad

01Información que recolectamos

Datos que nos proporcionás directamente

Al registrarte y usar la App, recolectamos:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Contraseña, almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano
• Direcciones favoritas que guardes voluntariamente (por ejemplo, "Casa" o "Trabajo")

Si elegís iniciar sesión con Google Sign-In, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google, según los permisos que autorices en ese momento.

Ubicación

La App solicita acceso a tu ubicación precisa (GPS) para mostrar tu posición en el mapa, calcular direcciones de origen y destino, y encontrar conductores cercanos con seguimiento del viaje en tiempo real. Se recolecta mientras usás la App activamente y, durante un viaje en curso, se comparte con el conductor asignado para permitir el servicio.

Información de los viajes

• Puntos de origen y destino
• Fecha, hora y duración del viaje
• Tarifa y método de pago
• Calificación otorgada al conductor

Información técnica del dispositivo

Para notificaciones push y la conexión en tiempo real, recolectamos el token de notificaciones (Firebase Cloud Messaging) e información básica del dispositivo y la red.

Lo que la App no hace

• No accedemos a tu ubicación cuando la App está cerrada o no la estás usando.
• No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

02Cómo usamos tu información

Usamos los datos recolectados exclusivamente para:

1. Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
2. Conectar tu solicitud de viaje con conductores disponibles.
3. Calcular rutas, tiempos estimados y tarifas.
4. Permitirte contactar al conductor asignado durante un viaje (por ejemplo, vía WhatsApp), mostrando su número de teléfono.
5. Enviarte notificaciones sobre el estado de tu viaje.
6. Mantener un historial de tus viajes para tu consulta.
7. Mejorar la seguridad, calidad y funcionamiento del servicio.
8. Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

03Con quién compartimos tu información

• Con el conductor asignado: durante un viaje activo compartimos tu nombre, ubicación en tiempo real y punto de destino, de forma estrictamente necesaria para completar el servicio.
• Con proveedores de infraestructura técnica: usamos servicios de terceros para hosting, mapas/geolocalización y notificaciones push (por ejemplo, Firebase de Google), que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad.
• No compartimos tu información con terceros con fines de marketing ajenos al servicio de Avees.
• Podemos divulgar información si es requerido por ley o por una autoridad competente.

04Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido.
• Las contraseñas se almacenan cifradas.
• La comunicación entre la App y nuestros servidores utiliza conexiones cifradas (HTTPS/WSS).
• Conservamos los datos de tu cuenta y tu historial de viajes de forma indefinida, incluso después de un largo período de inactividad, salvo que solicites la eliminación de tu cuenta conforme a la sección 5.

05Tus derechos

Como usuario, podés:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
• Revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo (esto puede limitar el funcionamiento del servicio).

Para ejercer estos derechos, contactanos por los medios de la sección 8.

06Menores de edad

La App no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente información de menores de 18 años.

07Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios relevantes a través de la App o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente.

08Contacto

Ante dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@levosolution.com
• Sitio web: https://avees.levosolution.com

09Legislación aplicable

Avees opera en Bolivia, y esta Política de Privacidad se rige por la legislación boliviana. El tratamiento de tus datos personales respeta el derecho a la privacidad reconocido en el Artículo 130 de la Constitución Política del Estado, que ampara la Acción de Protección de Privacidad (hábeas data) para acceder, actualizar o eliminar información personal en poder de terceros.