Avees

1. Términos y Condiciones

1.1 Aceptación

Al registrarte y utilizar la aplicación Avees (pasajero, conductor o cualquier variante del servicio) aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la aplicación.

1.2 Descripción del servicio

Avees es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes para la prestación de servicios de transporte y encomiendas (por ejemplo: Avees Moto, Avees Flash, Avees Cargo). Avees actúa como intermediario tecnológico; el servicio de transporte o entrega es prestado por conductores independientes, no por Avees.

1.3 Registro de cuenta

Si te registrás como pasajero, lo hacés con tu cuenta de Google (nombre, correo). Si te registrás como conductor, además de tus datos personales y de contacto debés presentar documentación que acredite tu identidad y la habilitación de tu vehículo (ver sección 2.1), y tu solicitud queda sujeta a revisión antes de ser aprobada. En ambos casos, la información debe ser real y vigente, y sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

1.4 Uso correcto de la aplicación

• No usar la aplicación con fines ilícitos, fraudulentos o que pongan en riesgo a otros usuarios.
• Brindar información de origen y destino veraz al solicitar un viaje o envío.
• Tratar con respeto a conductores, pasajeros y personal de soporte.

1.5 Tarifas y pagos

Las tarifas se calculan según el tipo de servicio, distancia y condiciones del viaje, y se muestran antes de confirmar la solicitud. El pago puede realizarse en efectivo o mediante los medios digitales habilitados dentro de la aplicación.

1.6 Cancelaciones

Tanto el pasajero como el conductor pueden cancelar un viaje antes de su inicio. El uso reiterado y no justificado de cancelaciones puede derivar en restricciones de la cuenta.

1.7 Responsabilidad

Avees pone a disposición la tecnología para conectar pasajeros y conductores, pero no garantiza la disponibilidad permanente del servicio ni es responsable por hechos ajenos a la plataforma ocurridos durante la prestación del servicio de transporte o entrega. Cualquier incidente debe reportarse de inmediato a través de los canales de contacto indicados en este documento.

1.8 Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de este documento.

2. Política de Privacidad

2.1 Datos que recopilamos

• Datos de registro (pasajero): nombre y correo de tu cuenta de Google, número de teléfono.
• Datos de registro (conductor): nombre, correo, teléfono, número de licencia y datos del vehículo (marca, modelo, año, color, placa). Además, foto de perfil, foto del vehículo y fotos de documentos: cédula de identidad, licencia de conducir, RUAT y SOAT, para validar tu habilitación como conductor.
• Datos de ubicación: ubicación GPS del dispositivo, necesaria para solicitar el servicio, asignar conductores y calcular rutas y tarifas.
• Datos de uso del servicio: historial de viajes o envíos, calificaciones, método de pago seleccionado (efectivo o QR).
• Datos técnicos del dispositivo: token de notificaciones push (Firebase) y otra información básica necesaria para el funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, versión de la app).

2.2 Para qué usamos tus datos

• Conectar a pasajeros con conductores disponibles y calcular rutas y tarifas.
• Permitir el seguimiento del viaje en tiempo real mientras está activo.
• Brindar soporte y resolver incidentes reportados.
• Mejorar la seguridad del servicio (por ejemplo, botón de emergencia).

2.3 Con quién compartimos tus datos

Durante un viaje activo se comparte, de forma limitada y solo para la ejecución del servicio: tu nombre y ubicación con el conductor asignado, y el nombre, teléfono y ubicación del conductor con vos (por ejemplo, para contactarlo por WhatsApp). Tu número de teléfono como pasajero no se comparte con el conductor. No vendemos tus datos personales a terceros. Usamos proveedores externos de mapas y geolocalización (por ejemplo, OpenStreetMap/OSRM) para calcular rutas, sin compartir tu identidad con ellos.

2.4 Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, ver la sección "Eliminar tu cuenta y tus datos" para el detalle de qué se elimina, qué se conserva y por qué, y cómo pedirlo.

2.5 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

2.6 Menores de edad

La aplicación está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

2.7 Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, o retirar tu consentimiento, contactándonos por los medios indicados a continuación.

3. Eliminar tu cuenta y tus datos (Avees)

4. Contacto